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B2B的新媒体世界杯Manbetx投注网站 策略!

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策略!

 

社交类媒体在B2C企业当中的玩法较多,但对于B2B企业来讲,一般缺乏新意,也一直被业务部门质疑社交媒体2018万博世界杯赔率 对业务的价值。但社交媒体如果2018万博世界杯赔率 到位,对于B2B企业世界杯Manbetx投注网站 是具有明显效果的。

一、社交类媒体世界杯Manbetx投注网站 策略

社交类媒体世界杯Manbetx投注网站 策略为借助关系链做广度,落地公众号做深度,建立企业与粉丝的桥梁。社会化媒体世界杯Manbetx投注网站 对B2B企业世界杯Manbetx投注网站 的本质发生了变化,它将产品的供应方式从产业链过渡到关系链,社会化世界杯Manbetx投注网站 一改传统的网络媒体和平面媒体的广告宣传方式,而是利用社交关系链、客户评价等方式来以客户来影响客户,这种方式使得客户的购买依据发生了变化,从广告影响变成人的影响。

那么B2B企业如何发挥社会化媒体的作用,如何将社会化媒体世界杯Manbetx投注网站 作为有成效的世界杯Manbetx投注网站 方式之一,整合至整体的世界杯Manbetx投注网站 策略当中?

1)加强粉丝互动,获得粉丝拥护

企业在新媒体上与粉丝的互动可以表现为以下几种方式:

定期组织粉丝互动活动,例如送书、送票、节日贺卡、测试小游戏等,让粉丝与企业更加的熟悉,提升好感度;

及时回复粉丝留言,快速解决粉丝疑问,这方面需要企业新媒体2018万博世界杯赔率 人员具有较高的内部协调能力以及外部应变能力。因为就B2B业务而言,粉丝留言往往较为专业,有时会咨询技术问题,新媒体2018万博世界杯赔率 人员需及时获得咨询问题信息,并协调内部相关人员给出相应答案或解决方案,避免粉丝发表负面言论,引起其他粉丝对品牌的误判断。

让粉丝参与产品体验,在开发或优化产品前,听粉丝的声音,让粉丝感受到企业对他们足够的重视,拉近关系。

定向信息推送,大多数新媒体账号可对粉丝设置偏好标签,企业可以根据粉丝关注的内容标签,来推送对他人有价值的内容,赢得粉丝良好体验,提企业账号的附加价值。

2)以内容作饵,经裂变玩法,撬社交扛杆。

裂变传播是2018年比较流行的一种社交传播玩法,企业通过裂变带来低成本获客效果屡试不爽。裂变是基于用户的关系链来获取流量的一种方式。哈佛大学心理学教授斯坦利·米尔格拉姆在1967年发现了“六度分离”现象,这个现象表明任何陌生人都离不到五个人。

现象充分表明,“弱关系”在社会中起着强大的作用。而社交裂变的传播玩法,正是利用了社交关系链为企业获取巨大的流量。

裂变方式例如:企业将活动信息传播给6个用户,通过奖励机制,引导这6个用户传播到各自的社交圈,引发至少5个朋友留资或注册,达标即可免费或超低价格获得奖励。而6个用户各引发5个好友注册共计30个二度传播,而这30个朋友再各引发5个好友注册,即150个三度传播,依次往后推算,企业将通过裂变获取到巨大的流量,如果做的足够好,获客成本将会非常低。

裂变模式图

图:裂变模式图

企业可以将近期举办的一场付费会议的免费参会码作为裂变诱饵,制作裂变海报,引导用户分享到他们的社群当中,吸引大于5位好友注册账号并传播在他们的社群,即可获得免费参会码。当下也有很多裂变的小工具和基于裂变的社会化2018万博世界杯赔率 服务企业,例如鉴锋2018万博世界杯赔率 精选、徐志斌老师的见识科技,都在社群裂变、基于社会化媒体的小程序生态有较多的研究,大家可以关注查阅。

3)奖励机制+全员世界杯Manbetx投注网站 ,让每个粉丝都成为企业的世界杯Manbetx投注网站 人员

基于第一点提到的SCRM系统,企业可以通过设置奖励机制,如积分奖品、现金红包、产品折扣等,引导现有的粉丝或企业员工帮助企业传播产品信息,通过数据的监测和归因,可以识别新注册的用户或新的客户线索是由哪位粉丝或员工带来,积累到一个量级后,可获得相应奖励。该全员世界杯Manbetx投注网站 方式,激活老客户或现有粉丝的价值,通过以老带新的方式,为企业注入更多的潜在客户,发现更多商业机会。

全员世界杯Manbetx投注网站 对于B2B企业来讲非常重要,如果一家企业员工都不为品牌做世界杯Manbetx投注网站 ,不热爱自己的企业,那么这家公司在某种意义上是失败的。企业的品牌世界杯Manbetx投注网站 人员,以及企业管理团队,需要不断建立员工的品牌意识,让每一位员工发挥品牌世界杯Manbetx投注网站 的能动性,助力企业世界杯Manbetx投注网站 目标的达成。

4)基于社交媒体的在线活动设计

基于社交媒体的社群效应,企业可以设计符合不同目标客户的相关活动,例如在线社交群的语音直播或者在线会议。i黑马是一家创业类的媒体,自2016年起,他们即在微信上面向创业者和投资人建立微信社群,并在社群中每周发语音直播,由投资人或资深创业者进行创业故事分享,社群活动度非常高,活动中大家踊跃发言,会后下载资料,基于微信他们实现了投资人与创业者的对接,同时实现了i黑马对目标客户的品牌价值。

企业可以基于服务号开展在线会议,在线会议可以与产品介绍模块相互呼应,在客户看视频会议的同时,实时的体验产品或服务。

二、专业类媒体世界杯Manbetx投注网站 策略

专业类媒体世界杯Manbetx投注网站 策略为传递知识,打造高管为KOL。不同行业有不同的专业媒体,这里主要是讲新媒体形式,这类专业的新媒体,大多有UGC和PGC,同时支持企业建自媒体账号发布内容,但这类媒体对内容审核要求非常高。例如人人都是上世纪70年代中期这家灾祸事故现场已救出一家3口类媒体,企业侧投稿的拒稿率约60%,大多因为内容中广告成份太多未能审核通过。因此,要在专业类新媒体渠道传播业务,要传递知识,而非广告。

1)提供知识而非广告,打造企业高管及核心技术专家成为领域的KOL

通常情况下,新媒体都可以开设企业自媒体账号,企业在2018万博世界杯赔率 自媒体账号时要注意的是,自媒体账号是“媒体”,2018万博世界杯赔率 好的前提是内容,所有硬广或广告味道较浓的内容是对自媒体2018万博世界杯赔率 有副作用的。企业要想宣传产品,并不一定要硬性的宣传产品本身,因为潜在客户需要的并不是产品本身,而是解决他们的问题。

企业可以放在更高层面,以“提供能够解决客户问题的知识”为自媒体2018万博世界杯赔率 目的来2018万博世界杯赔率 自媒体,会让自媒体像滚雪球一样自发成长。同时内容需要企业内部打造,让企业高管和核心技术专家参与到内容创作中来,将他们打造成为领域的KOL。

2)与专业媒体战略合作,做精度,共建优质内容

媒体的立身之本是内容,核心是要抓住内容的两端,一端是内容的消费者,另一端是内容的供给者。因此各大新媒体都会扶持内容创作者,通过提供资金、流量等方式,吸引优质的内容创作者在平台上创作内容。2016年3月,腾讯启动“芒种计划”,拿出2亿资金扶持内容创作,在一年以后,他们启动了“芒种计划”2.0,腾讯宣布提供12亿元资金扶持内容创作者,而在短短一年中,腾讯企鹅自媒体平台的企鹅号数量由1.3万个增长到20万个。各类媒体对内容生产链非常下功夫,而PGC和UGC是各媒体内容的重要创作者。

对于腾讯、今日头条这类头部的、偏大众类的媒体,B2B企业的内容创作团队更多是作为PGC,开设企业自媒体账号,提供优质内容,借内容为业务引流。

而B2B企业所在的专业领域内,存在许多专业类媒体,企业可与这类媒体战略合作,共同调动内容创作者,一方面媒体可以借机与创作者互动,加深关系,为创作内容打好基础,另一方面企业可以借媒体之力,聚集对企业有价值的自媒体作者,为企业助力。

三、利用新媒体的业务转化策略

企业新媒体平台上的用户数据散落在各个平台上,企业不知道不同的媒体平台上用户的关联,也不能够对这些新媒体平台上的用户进行统一管理和触达,增加了企业的2018万博世界杯赔率 成本,新媒体的业务价值也较难体现。

如前面所讲的内容B2B世界杯Manbetx投注网站 策略之数据驱动篇:基于数据的世界杯Manbetx投注网站 目标设定及增长体系建设,企业可以自建SCRM(Social Customer Relationship Management)系统,或使用SCRM的SaaS平台,通过对企业传播的内容进行不同媒体来源的埋码,将不同新媒体平台沉淀下来的用户进行来源的识别,并统一到SCRM数据库。

市场上主流的SCRM平台,可支持企业对各渠道如SEM、SEO、会议、社交平台、内容知识等来源的用户进行数据监测、标签设置、行为分析、活跃度分析,以及用户统一管理触达,企业可以更好的洞察用户,根据用户的活跃度情况、互动行为等判断用户价值,制定进一步转化策略和新媒体策略。

 

作者:B2B世界杯Manbetx投注网站 圈

来源:B2B世界杯Manbetx投注网站 圈

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